Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователи» или «Фаундеры») и респондентов (далее — «Респонденты») платформы **Cluer** (далее — «Сервис»).

Сервис Cluer разработан и управляется ООО «Свободный Интеллект» (ИНН: 2373026340, ОГРН: 1242300059330) (далее — «Оператор»). Мы ставим соблюдение прав и свобод человека при обработке персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, главным условием нашей деятельности.

2. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем персональные данные только при наличии согласия, которое Пользователь или Респондент выражает при регистрации или начале интервью.

• Для Пользователей (Фаундеров): Имя, адрес электронной почты, пароль (в зашифрованном виде), данные об оплатах (ЮKassa), история созданных исследований.
• Для Респондентов: Записи голоса (аудиосообщения) и их текстовые расшифровки, оставленные контактные данные (Email, Telegram) для выдачи бонусов, а также технические логи согласия (`consent_given_at`).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookies, дата и время сессии.

3. Цели обработки данных

Мы используем собранные данные исключительно для следующих целей:

1. Обеспечение функционирования Сервиса, включая регистрацию и авторизацию.
2. Проведение автоматических кастдев-интервью и генерация ИИ-отчетов о болях пользователей.
3. Начисление реферальных бонусов и проведение оплат за подписку PRO.
4. Отправка транзакционных писем (например, уведомлений о готовности отчетов).
5. Защита от фрода (Anti-Fraud Guard) и злоупотреблений ресурсами ИИ-моделей.

4. Локализация и хранение данных (ФЗ-152)

В соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» РФ, сбор, запись, систематизация, накопление, хранение и уточнение персональных данных граждан РФ производятся с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (**облачные серверы Selectel**, Москва).

Аудиозаписи респондентов временно сохраняются в защищенном S3-совместимом облачном хранилище Selectel на территории РФ и удаляются согласно правилам Сервиса или по запросу.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Для технического обеспечения работы Сервиса данные могут обрабатываться следующими доверенными партнерами:

• PolzaAI: Для обработки текстовых реплик в ИИ-интервью (передаются только обезличенные тексты сообщений, без привязки к именам или контактам).
• ЮKassa: Для фискализации платежей и проведения транзакций.

6. Права Пользователей и Респондентов

Вы имеете право:

• Запросить подтверждение факта обработки ваших данных.
• Потребовать исправления неточных данных или их удаления.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.

Пользователь может самостоятельно удалить свой аккаунт через личный кабинет (раздел «Настройки»). При этом запускается 14-дневное окно мягкого удаления (Soft Delete), после чего все данные стираются безвозвратно. Респондент может запросить удаление контактов или транскрипта, направив письмо на адрес поддержки support@cluer.ru.

7. Контакты

По любым вопросам, касающимся обработки и удаления ваших персональных данных, пишите на наш электронный адрес: support@cluer.ru.